Perguntas frequentes sobre a integração com o Stripe

Os dados dos cartões de crédito dos meus convidados são armazenados pelo Koalendar?

Não, o Koalendar não armazena os dados do cartão de crédito dos usuários que fazem reservas. Essas informações são criptografadas no modal de pagamento do Stripe no seu formulário de reserva e são processadas diretamente pelo Stripe.

Existe um valor mínimo que eu possa cobrar dos meus clientes?

O Stripe estabelece uma taxa mínima para cada transação. Ela varia de acordo com o país — veja mais aqui.

Se alguém cancelar a reserva, o reembolso é feito automaticamente pelo Stripe?

Se alguém cancelar uma reserva paga pelo Koalendar, qualquer reembolso deverá ser feito pelo painel da sua conta Stripe. Você pode ler mais sobre como fazer isso nesta página.

E se o meu convidado digitar um número de cartão incorreto ou se o cartão dele estiver vencido?

Se houver algum erro com o cartão, a pessoa que fez a reserva receberá uma mensagem diretamente do Stripe informando o que pode estar errado e como resolver o problema.

Se eu estiver usando Reservas Provisórias, meu cliente será cobrado antes de eu aceitar a reserva?

A taxa será cobrada no momento em que o cliente solicitar a reserva. Se você decidir não aceitar o agendamento, precisará reembolsar manualmente a taxa cobrada no seu painel do Stripe.

Há alguma taxa para usar a integração com o Stripe?

O Stripe cobra taxas pela processamento de pagamentos, mas possui um mecanismo de cobrança muito competitivo e simples. Consulte a página de preços do Stripe aqui para obtertodos os detalhes.
O Koalendar não cobra comissão adicional sobre os pagamentos que você recebe.

Posso usar um número de cartão de crédito de teste para testar minha integração com o Stripe?

Não oferecemos suporte a um ambiente de teste sandbox; portanto, não há como testar o Stripe, a não ser usando seu próprio cartão de crédito e, em seguida, solicitando o reembolso pelo painel do Stripe.

E se o Stripe não estiver disponível no meu país?

A Stripe está se empenhando para expandir sua presença em todo o mundo, mas ainda não chegou lá. Atualmente, o serviço está disponível para clientes nestes países.

Como faço para cobrar impostos sobre vendas nas minhas reservas?

Ao criar solicitações de cobrança, o Stripe não calcula nenhuma informação fiscal para você. O valor que você especificar no Formulário de Reserva > Pagamentos deve ser o valor total a ser cobrado do cliente, incluindo quaisquer taxas ou impostos que devam ser cobrados.

Posso oferecer descontos ou códigos promocionais?

E se eu não tiver recebido o pagamento?

O Stripe recebe o pagamento e cuida da parte financeira da reserva. Você pode acompanhar os pagamentos e reembolsos acessando seu painel do Stripe
A primeira transferência direta para sua conta bancária pode demorar até 7 dias para ser concluída.

Posso integrar mais de uma conta do Stripe ao Koalendar?

Vocês oferecem integração com outros processadores de pagamentos além do Stripe?

Integramos diretamente apenas com o Stripe para pagamentos. Se você estiver usando outro provedor de pagamentos, poderá redirecionar o usuário para a página de pagamento após a reserva, mas a reserva será concluída no Koalendar.