💳 Como receber pagamentos de seus clientes com o Koalendar e o Stripe

Se você cobra pelo seu tempo ou serviços, o Koalendar facilita o recebimento de pagamentos no momento da reserva por meio do Stripe. Seja você um consultor, coach ou administrador de uma empresa de serviços, isso garante que você receba o pagamento antecipadamente e reduz o número de faltas.

🌍 O Koalendar oferece suporte a mais de 135 moedas internacionais, com tecnologia da Stripe.

🧭 Neste guia

1. 💼 Conecte sua conta do Stripe
2. 💲 Defina um preço na sua página de reservas
3. 🧮 Escolha um modelo de preços
4. 🔀 Escolha a forma de pagamento
5. 🏷️ Adicionar códigos de desconto (opcional)
6. 📊 Gerenciar transações no Stripe
7. ❓ Perguntas frequentes

💼 Conecte sua conta do Stripe

1. Vá para o seu Perfil → Integrações

2. Encontre a opção Stripe na lista e clique nela

   

3. Conclua o processo de configuração do Stripe (você será redirecionado para o site seguro do Stripe)

4. Quando terminar, o Stripe aparecerá na guia "Meus aplicativos" na janela modal "Integrações"

   

🐐 A verificação completa da sua conta pelo Stripe pode levar até 24 horas.

💲 Defina um preço na sua página de reservas

Depois de conectar o Stripe, abra o Editor da Página de Reservas, vá até a seção Preços e:

• Insira o valor que você deseja cobrar

  

• Selecione sua moeda
• Ativar a opção “Receber pagamentos com o Stripe”

🧮 Escolha um modelo de preços

Escolha entre 3 opções de preço:

• Preço fixo – Uma taxa única por reserva
• Taxa por hora – O valor é calculado com base na duração da reunião
• Por participante – Cobrança com base no número de convidados

🔀 Escolha a forma de pagamento

Ao receber pagamentos com o Stripe, você pode escolher entre duas opções de fluxo de pagamento:

1. Formulário em cartão integrado

Os convidados inserem seus dados de pagamento diretamente no seu formulário de reserva. Esse processo é rápido e prático, e aceita pagamentos com cartão, bem como Apple Pay ou Google Pay (quando disponíveis).

2. Checkout hospedado pelo Stripe

Após preencherem o formulário de reserva, os convidados são redirecionados para uma página segura do Stripe Checkout. Essa opção oferece suporte a dezenas de formas de pagamento disponíveis na sua conta do Stripe — como cartões, carteiras digitais e transferências bancárias — e também permite ativar a cobrança automática de impostos.

Para habilitar formas de pagamento adicionais, acesse as configurações de formas de pagamento no painel do Stripe e ative as opções desejadas. Todas as formas de pagamento compatíveis aparecerão automaticamente na sua página de checkout do Stripe.

🏷️ Adicionar códigos de desconto (opcional)

Você pode criar códigos de cupom personalizados para oferecer descontos:

1. Acesse a seção “Preços” na página da sua reserva
2. Clique em “Adicionar código de cupom”
3. Preencha as seguintes opções:

✏️ Configurações de cupons:

• Valor e tipo do desconto – Escolha entre:
  • 💵 Valor fixo (por exemplo, US$ 10 de desconto)
  • 📉 Porcentagem (por exemplo, 20% de desconto)
• Código de cupom – O código promocional que os convidados usarão (por exemplo, VERÃO20    )
• Número máximo de resgates – Limite o número de vezes que o código pode ser usado
• Data de validade – Defina um prazo para usar o código
• Valor mínimo do pedido – Exigir um valor mínimo para que o cupom seja aplicado
• Restringir ao e-mail – Limitar o uso a um e-mail específico do cliente

💡 Os convidados verão um campo para aplicar o cupom durante a finalização da compra.

📊 Gerenciar transações no Stripe

Todos os pagamentos são depositados diretamente no seu painel do Stripe. Veja como funciona:

• O Koalendar nunca armazena dados de cartão — todo o processamento é feito pelo Stripe
• Você pode visualizar, reembolsar ou exportar transações na sua conta do Stripe
• As reservas canceladas nãosão reembolsadas automaticamente— você precisará emitir os reembolsos manualmente pelo Stripe

❓ Perguntas frequentes

🛡️ Os dados dos cartões de crédito dos meus convidados são armazenados pelo Koalendar?

Não. O Koalendar nunca armazena dados de cartão. As informações de pagamento são criptografadas e processadas com segurança pelo Stripe em sua janela de pagamento.

💰 Existe um valor mínimo que posso cobrar dos meus clientes?

Sim. O Stripe define um valor mínimo de cobrança de acordo com o seu país. Veja os valores mínimos de cobrança do Stripe por país →

🔁 Se alguém cancelar a reserva, o reembolso é automático?

Não. Os reembolsos devem ser emitidos manualmente pelo seu painel do Stripe. Saiba como emitir reembolsos no Stripe →

❌ E se o meu convidado inserir um número de cartão incorreto ou um cartão vencido?

O Stripe exibirá uma mensagem de erro durante a finalização da compra, orientando o convidado a corrigir os dados do cartão.

⏳ Se eu estiver usando as reservas provisórias, quando é que o convidado é cobrado?

O pagamento é cobrado imediatamente após o envio da solicitação. Se você recusar a consulta, deverá reembolsar o pagamento manualmente no Stripe.

💸 Há alguma taxa para usar a integração com o Stripe?

Sim. O Stripe cobra taxas de processamento padrão por transação. Consulte os preços do Stripe →

O Koalendar não cobra nenhuma comissão adicional.

🪶 Posso usar um cartão de crédito de teste para testar a integração com o Stripe?

Não oferecemos suporte a testes em ambiente de sandbox. Para realizar o teste, use seu próprio cartão e solicite um reembolso pelo Stripe posteriormente.

🌍 E se o Stripe não estiver disponível no meu país?

O Stripe ainda não está disponível em todos os lugares. Confira aqui os países onde o Stripe é oferecido →

🧾 Como faço para cobrar impostos nas reservas?

O Koalendar não calcula os impostos para você. Insira o valor total que deseja cobrar (incluindo quaisquer impostos ou taxas) na seção “Pagamentos” da página de reserva.

🏷️ Posso oferecer descontos ou códigos promocionais?

Sim! O Koalendar oferece suporte a vários tipos de cupons. Consulte a seção “Adicionar códigos de desconto” acima para obter mais detalhes.

⏱️ E se eu não tiver recebido o pagamento?

O Stripe administra os fundos. Faça login no seu Painel do Stripe para visualizar as transferências recebidas e seu status.

📌 Para contas novas, as transferências podem demorar até 7 dias.

🔁 Posso conectar várias contas do Stripe ao Koalendar?

Não. Só é possível vincular uma conta do Stripe por conta do Koalendar.

🔌 Vocês aceitam outros provedores de pagamentos?

O Koalendar só oferece suporte direto ao Stripe. Você pode redirecionar os convidados para outro serviço de pagamento após a reserva usando o recurso “URL de redirecionamento”, mas a reserva em si continua sendo confirmada pelo Koalendar.