Domande frequenti sull'integrazione Stripe

Koalendar memorizza i dati della carta di credito dei miei invitati?

No, Koalendar non memorizza i dettagli della carta di credito dei tuoi prenotanti. Tali informazioni sono crittografate nel modal di pagamento di Stripe sul tuo Modulo di prenotazione e sono gestite direttamente da Stripe.

C'è un importo minimo che posso addebitare a chi prenota?

Stripe impone un costo minimo per ogni transazione. Varia in base al paese - scopri di più qui.

Se qualcuno annulla la propria prenotazione, viene rimborsato automaticamente tramite Stripe?

Se qualcuno annulla una prenotazione pagata tramite Koalendar, qualsiasi rimborso dovrà essere gestito tramite la Dashboard del tuo account Stripe. Puoi trovare maggiori dettagli su come procedere su questa pagina.

Cosa succede se la persona invitata inserisce un numero di carta errato o la sua carta è scaduta?

In caso di errore con la carta, il tuo utente vedrà un messaggio direttamente da Stripe che indicherà il problema e come risolverlo.

Se sto usando Prenotazioni provvisorie, al mio cliente verrà addebitato l'importo prima che io accetti una prenotazione?

La tariffa verrà addebitata al momento della richiesta di prenotazione. Se decidi di non accettare l'appuntamento, dovrai rimborsare manualmente la tariffa riscossa nella tua Dashboard Stripe.

Ci sono costi per l'utilizzo dell'integrazione di Stripe?

Stripe applica delle commissioni per l'elaborazione dei pagamenti, ma offre un meccanismo di tariffazione molto competitivo e semplice. Consulta la pagina dei prezzi di Stripe qui per tutti i dettagli.
Koalendar non applica una commissione aggiuntiva sui pagamenti che ricevi.

Posso usare un numero di carta di credito di prova per testare la mia integrazione Stripe?

Non supportiamo un ambiente di test sandbox, quindi non c'è un modo per testare Stripe se non utilizzando la tua carta di pagamento e poi rimborsandola tramite la tua Dashboard di Stripe.

Cosa succede se Stripe non è disponibile nel mio paese?

Stripe si sta impegnando per espandersi a livello globale, ma non è ancora del tutto disponibile. Attualmente è disponibile per i clienti in questi paesi.

Come faccio ad addebitare le imposte sulle vendite sulle mie prenotazioni?

Quando si effettuano richieste di addebito, Stripe non calcola alcuna informazione fiscale per te. L'importo specificato nel Modulo di prenotazione > Pagamenti deve essere l'importo totale da addebitare al cliente, comprensivo di eventuali commissioni o tasse a suo carico.

Posso offrire uno sconto o codici promozionali?

Cosa succede se non ho ricevuto il pagamento?

Stripe riscuote il denaro e gestisce l'aspetto finanziario della prenotazione. Puoi tenere traccia dei pagamenti e dei rimborsi accedendo alla tua Dashboard di Stripe
Potrebbero volerci fino a 7 giorni per il primo trasferimento diretto sul tuo conto bancario.

Posso integrare più di un account Stripe con Koalendar?

Vi integrate con altri processori di pagamento oltre a Stripe?

Ci integriamo direttamente solo con Stripe per i pagamenti. Se utilizzi un altro processore di pagamento, puoi reindirizzare chi prenota a quella pagina di pagamento dopo la prenotazione, ma la prenotazione verrà comunque completata all'interno di Koalendar.