Domande frequenti sull'integrazione con Stripe

Koalendar conserva i dati delle carte di credito dei miei invitati?

No, Koalendar non memorizza i dati della carta di credito dei tuoi clienti. Tali informazioni vengono crittografate nella finestra di pagamento Stripe presente nel tuo modulo di prenotazione e gestite direttamente da Stripe.

C'è un importo minimo che posso addebitare a chi prenota?

Stripe applica un importo minimo per ogni transazione. Tale importo varia a seconda del Paese: per ulteriori informazioni, clicca qui.

Se qualcuno annulla la prenotazione, riceve automaticamente il rimborso tramite Stripe?

Se un utente annulla una prenotazione già pagata tramite Koalendar, eventuali rimborsi dovranno essere effettuati tramite la dashboard del tuo account Stripe. Per ulteriori informazioni su come procedere, consulta questa pagina.

Cosa succede se il mio invitato inserisce un numero di carta errato o se la sua carta è scaduta?

Se si verifica un errore con la carta, chi effettua la prenotazione riceverà un messaggio direttamente da Stripe che spiega quale potrebbe essere il problema e come risolverlo.

Se sto utilizzando Prenotazioni provvisorie, al mio cliente verrà addebitato l'importo prima che io accetti la prenotazione?

Il pagamento verrà addebitato al momento della richiesta di prenotazione. Se decidi di non accettare l'appuntamento, dovrai rimborsare manualmente l'importo addebitato dalla tua dashboard Stripe.

L'utilizzo dell'integrazione con Stripe comporta dei costi?

Stripe applica delle commissioni sui pagamenti, ma il suo sistema tariffario è molto competitivo e semplice. Permaggiori dettagli, consulta la pagina dedicata alle tariffe di Stripe qui.
Koalendar non applica commissioni aggiuntive sui pagamenti che ricevi.

Posso usare un numero di carta di credito fittizio per testare la mia integrazione con Stripe?

Non supportiamo un ambiente di test in modalità sandbox, quindi l'unico modo per provare Stripe è utilizzare la propria carta di pagamento e poi richiedere il rimborso tramite la dashboard di Stripe.

E se Stripe non fosse disponibile nel mio Paese?

Stripe sta lavorando alacremente per espandersi in tutto il mondo, ma non ha ancora raggiunto questo obiettivo. Al momento è disponibile per i clienti di questi paesi.

Come faccio ad applicare le imposte sulle vendite alle mie prenotazioni?

Quando si effettuano richieste di addebito, Stripe non calcola automaticamente le imposte. L'importo specificato nella sezione "Modulo di prenotazione > Pagamenti" deve corrispondere all'importo totale da addebitare al cliente, comprensivo di eventuali commissioni o imposte a suo carico.

Posso offrire uno sconto o dei codici promozionali?

E se non avessi ricevuto il pagamento?

Stripe si occupa della riscossione dei pagamenti e della gestione degli aspetti finanziari della prenotazione. Puoi tenere traccia dei pagamenti e dei rimborsi accedendo alla tua dashboard Stripe
Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni prima che il primo bonifico venga accreditato direttamente sul tuo conto corrente.

Posso integrare più di un account Stripe con Koalendar?

Offrite l'integrazione con altri fornitori di servizi di pagamento oltre a Stripe?

Per i pagamenti ci integriamo direttamente solo con Stripe. Se utilizzi un altro sistema di pagamento, puoi reindirizzare chi effettua la prenotazione a quella pagina di pagamento dopo la prenotazione, ma la prenotazione verrà completata all'interno di Koalendar.