Domande frequenti sull'integrazione con Stripe

Koalendar memorizza i dati della carta di credito dei miei invitati?

No, Koalendar non memorizza i dettagli della carta di credito dei tuoi prenotanti. Tali informazioni sono crittografate nel modal di pagamento di Stripe sul tuo Modulo di prenotazione e sono gestite direttamente da Stripe.

C'è un importo minimo che posso addebitare a chi prenota?

Stripe applica un importo minimo per ogni transazione. Tale importo varia a seconda del Paese: per ulteriori informazioni, clicca qui.

Se qualcuno annulla la prenotazione, riceve automaticamente il rimborso tramite Stripe?

Se qualcuno annulla una prenotazione pagata tramite Koalendar, qualsiasi rimborso dovrà essere gestito tramite la Dashboard del tuo account Stripe. Puoi trovare maggiori dettagli su come procedere su questa pagina.

Cosa succede se il mio invitato inserisce un numero di carta errato o se la sua carta è scaduta?

Se si verifica un errore con la carta, chi effettua la prenotazione riceverà un messaggio direttamente da Stripe che spiega quale potrebbe essere il problema e come risolverlo.

Se sto usando Prenotazioni provvisorie, al mio cliente verrà addebitato l'importo prima che io accetti una prenotazione?

La tariffa verrà addebitata al momento della richiesta di prenotazione. Se decidi di non accettare l'appuntamento, dovrai rimborsare manualmente la tariffa riscossa nella tua Dashboard Stripe.

L'utilizzo dell'integrazione con Stripe comporta dei costi?

Stripe applica delle commissioni sui pagamenti, ma il suo sistema tariffario è molto competitivo e semplice. Permaggiori dettagli, consulta la pagina dedicata alle tariffe di Stripe qui.
Koalendar non applica una commissione aggiuntiva sui pagamenti che ricevi.

Posso usare un numero di carta di credito fittizio per testare la mia integrazione con Stripe?

Non supportiamo un ambiente di test sandbox, quindi non c'è un modo per testare Stripe se non utilizzando la tua carta di pagamento e poi rimborsandola tramite la tua Dashboard di Stripe.

E se Stripe non fosse disponibile nel mio Paese?

Stripe sta lavorando alacremente per espandersi in tutto il mondo, ma non ha ancora raggiunto questo obiettivo. Al momento è disponibile per i clienti di questi paesi.

Come faccio ad applicare le imposte sulle vendite alle mie prenotazioni?

Quando si effettuano richieste di addebito, Stripe non calcola alcuna informazione fiscale per te. L'importo specificato nel Modulo di prenotazione > Pagamenti deve essere l'importo totale da addebitare al cliente, comprensivo di eventuali commissioni o tasse a suo carico.

Posso offrire uno sconto o dei codici promozionali?

E se non avessi ricevuto il pagamento?

Stripe riscuote il denaro e gestisce l'aspetto finanziario della prenotazione. Puoi tenere traccia dei pagamenti e dei rimborsi accedendo alla tua Dashboard di Stripe
Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni prima che il primo bonifico venga accreditato direttamente sul tuo conto corrente.

Posso integrare più di un account Stripe con Koalendar?

Offrite l'integrazione con altri fornitori di servizi di pagamento oltre a Stripe?

Ci integriamo direttamente solo con Stripe per i pagamenti. Se utilizzi un altro processore di pagamento, puoi reindirizzare chi prenota a quella pagina di pagamento dopo la prenotazione, ma la prenotazione verrà comunque completata all'interno di Koalendar.