Política de cobrança da Koalendar para planos pagos

A Koalendar criou este recurso para explicar como funciona o faturamento dos planos pagos.

Abaixo, você encontrará detalhes sobre como a cobrança por licença é gerenciada nas assinaturas mensais e anuais, incluindo como o rateio é aplicado quando você adiciona ou remove licenças.

Visão geral

• O preço depende do número de assentos pagos que você possui.
• Você pode adicionar ou remover lugares a qualquer momento.
• As cobranças (e os créditos) são automaticamente rateadas com base no momento em que as alterações ocorrem durante o seu período de faturamento.
• O valor será debitado automaticamente do seu método de pagamento no início de cada período de cobrança (mensal ou anual).
• Se houver algum problema com o seu pagamento, notificaremos o administrador do espaço de trabalho por e-mail.

Regras de rateio

• Adição de lugares: calculamos uma taxa proporcional ao tempo restante do período atual.
• Cancelamento de assentos: calculamos um crédito proporcional ao tempo restante do período atual e o aplicamos à sua próxima fatura (isso reduz o valor a ser pago na próxima fatura).
• Nos planos anuais, as adições e remoções de licenças continuam sendo rateadas e faturadas ou creditadas na sua próxima fatura mensal.

Assinaturas mensais

Adição de lugares (cobrança proporcional)

Ao adicionar licenças no meio do ciclo, você paga apenas pelos dias restantes daquele mês.

O valor será cobrado na sua próxima fatura mensal.

Exemplo (US$ 10 por licença por mês):

Seu ciclo de faturamento começa em 1º de novembro. Em 12 de novembro, você adiciona duas licenças.

• Proporcionalização: faltam 18 dias para o fim de novembro.

• Valor rateado na próxima fatura (1º de dezembro): 2 × $10 × 18/30 = $12,00.

  Nos próximos meses, será cobrado o valor total por todas as licenças ativas.

Cancelamento de lugares (crédito proporcional)

Quando você cancela assinaturas no meio do ciclo, calculamos um crédito proporcional pelos dias restantes e o deduzimos da sua próxima fatura.

Exemplo (US$ 10 por licença por mês):

Você tem 8 licenças (US$ 80/mês). Em 10 de fevereiro, você cancela 2 licenças; seu ciclo de renovação é em 5 de março.

• Proporcionalização: de 10 de fevereiro a 5 de março = 24 dias (mês de exemplo).

• Crédito aplicado à sua fatura de 5 de março: 2 × $10 × 24/30 = $16,00.

  Sua fatura de 5 de março refletirá o novo total de 6 assentos (US$ 60) menos o crédito de US$ 16,00.

Notas

• Os créditos serão aplicados à sua próxima fatura; não efetuamos reembolsos em caso de cancelamentos no meio do ciclo.
• Se você remover um membro, mas mantiver o mesmo número de licenças, a cobrança não será alterada. É necessário reduzir o número de licenças para gerar um crédito.

Assinaturas anuais

Seu plano é renovado a cada 12 meses.

As alterações de assento são calculadas proporcionalmente ao tempo restante do seu plano anual, e qualquer cobrança ou crédito aparecerá na sua próxima fatura mensal.

Adição de lugares (cobrança proporcional)

Exemplo (US$ 100 por vaga por ano):

Você adquiriu um plano anual em 1º de setembro de 2025. Em 15 de outubro de 2025, você adicionou 2 licenças.

• Prazo restante: 15 de outubro de 2025 → 1º de setembro de 2026 (321 dias).
• Valor rateado na próxima fatura (1º de novembro): 2 × $100 × 321/365 = $175,89.

Cancelamento de lugares (crédito proporcional)

Exemplo (US$ 100 por vaga por ano):

Seu plano anual teve início em 1º de setembro de 2025. Em 10 de janeiro de 2026, você cancelou 3 licenças.

• Prazo restante: 10 de janeiro → 1º de setembro (234 dias).

• Crédito aplicado à sua próxima fatura: 3 × $100 × 234/365 = $192,33.

  O número de vagas será reduzido imediatamente, e o crédito será aplicado ao seu próximo pagamento.

  Não são efetuados reembolsos.

Notas

• As adições e cancelamentos de licenças no plano anual são sempre contabilizados na sua próxima fatura.
• Os créditos reduzem os pagamentos futuros; a Koalendar não emite reembolsos em dinheiro para mudanças para planos inferiores no meio do período de vigência.

Resumo