Preguntas frecuentes sobre la integración de Stripe

¿Koalendar almacena los datos de las tarjetas de crédito de mis invitados?

No, Koalendar no almacena los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios que realizan reservas. Esa información se cifra en el módulo de pago Stripe de tu formulario de reserva y es gestionada directamente por Stripe.

¿Hay un mínimo que pueda cobrar a mis clientes?

Stripe establece un cargo mínimo por cada transacción. Varía según el país. Para más información, consulte aquí.

Si alguien cancela su reserva, ¿se le reembolsa automáticamente a través de Stripe?

Si alguien cancela una reserva que ha pagado a través de Koalendar, cualquier reembolso deberá realizarse a través del panel de control de tu cuenta de Stripe. Puedes obtener más información sobre cómo hacerlo en esta página.

¿Qué ocurre si mi invitado introduce un número de tarjeta incorrecto o su tarjeta ha caducado?

Si hay un error con la tarjeta, la persona que realiza la reserva verá un mensaje directamente de Stripe sobre lo que podría estar mal y cómo pueden solucionarlo.

Si estoy utilizando reservas provisionales, ¿se le cobrará a mi cliente antes de que yo acepte la reserva?

La tarifa se cobrará cuando soliciten la reserva. Si decides no aceptar la cita, tendrás que reembolsar manualmente la tarifa cobrada en tu panel de control de Stripe.

¿Hay que pagar alguna tarifa por utilizar la integración con Stripe?

Stripe cobra por aceptar pagos, pero tiene un mecanismo de cobro muy competitivo y sencillo. Consulte la página de precios de Stripe aquí para obtenermás detalles.
Koalendar no cobra ninguna comisión adicional por los pagos que recibas.

¿Puedo utilizar un número de tarjeta de crédito de prueba para probar mi integración con Stripe?

No admitimos entornos de pruebas tipo sandbox, por lo que no hay forma de probar Stripe, salvo utilizando tu propia tarjeta de pago y luego reembolsándola a través de tu panel de control de Stripe.

¿Qué pasa si Stripe no está disponible en mi país?

Stripe está trabajando duro para expandirse por todo el mundo, pero aún no lo ha conseguido. Actualmente está disponible para clientes de estos países.

¿Cómo cobro los impuestos sobre las ventas en mis reservas?

Al realizar solicitudes de cobro, Stripe no calcula ninguna información fiscal por ti. El importe que especifiques en el formulario de reserva > Pagos debe ser el importe total que se cobrará al cliente, incluyendo cualquier tasa o impuesto que se le deba cobrar.

¿Puedo ofrecer descuentos o códigos promocionales?

¿Qué pasa si no he recibido el pago?

Stripe recauda el dinero y se encarga de los aspectos financieros de la reserva. Puedes realizar un seguimiento de los pagos y reembolsos iniciando sesión en tu panel de control de Stripe.
La primera transferencia directa a su cuenta bancaria puede tardar hasta 7 días en realizarse.

¿Puedo integrar más de una cuenta Stripe con Koalendar?

¿Se integra con otros procesadores de pago además de Stripe?

Solo nos integramos directamente con Stripe para los pagos. Si utilizas otro procesador de pagos, puedes redirigir a tu cliente a esa página de pago después de la reserva, pero la reserva se completará dentro de Koalendar.