💳 Cómo cobrar los pagos de tus clientes con Koalendar y Stripe

Si cobras por tu tiempo o tus servicios, Koalendar te facilita el cobro de los pagos en el momento de la reserva mediante Stripe. Tanto si eres consultor, coach o diriges un negocio basado en servicios, esto te garantiza el pago por adelantado y reduce las ausencias.

🌍 Koalendar admite más de 135 divisas internacionales gracias a Stripe.

🧭 En esta guía

1. 💼 Conecta tu cuenta Stripe
2. 💲 Establece un precio en tu página de reservas
3. 🧮 Elija un modelo de precios
4. 🔀 Elige tu flujo de pago
5. 🏷️ Añadir códigos de descuento (opcional)
6. 📊 Gestionar transacciones en Stripe
7. ❓ Preguntas frecuentes

💼 Conecta tu cuenta Stripe

1. Ve a tu perfil → Integraciones

2. Busca la opción Stripe en la lista y haz clic en ella.

   

3. Completa el proceso de configuración de Stripe (se te redirigirá al sitio web seguro de Stripe).

4. Una vez hecho esto, Stripe aparecerá en la pestaña «Mis aplicaciones» de tu modal de integraciones.

   

🕐 Stripe puede tardar hasta 24 horas en verificar completamente tu cuenta.

💲 Establece un precio en tu página de reservas

Después de conectar Stripe, abre el Editor de la página de reservas, desplázate hasta la sección Precios y:

• Introduzca el importe que desea cobrar.

  

• Seleccione su moneda
• Activar Cobrar pagos con Stripe

🧮 Elija un modelo de precios

Seleccione entre 3 opciones de precios:

• Precio fijo: una tarifa plana por reserva.
• Tarifa por hora: el importe se basa en la duración de la reunión.
• Por asistente: cargo basado en el número de invitados.

🔀 Elige tu flujo de pago

Al cobrar pagos con Stripe, puedes elegir entre dos opciones de flujo de pago:

1. Formulario de tarjeta integrada

Los invitados introducen sus datos de pago directamente en tu formulario de reserva. Es rápido y cómodo, y admite pagos con tarjeta, así como Apple Pay o Google Pay (cuando estén disponibles).

2. Pago alojado por Stripe

Los invitados son redirigidos a una página segura de Stripe Checkout después de rellenar el formulario de reserva. Esta opción admite docenas de métodos de pago disponibles en tu cuenta de Stripe, como tarjetas, monederos electrónicos y transferencias bancarias, y también te permite habilitar el cobro automático de impuestos.

Para habilitar métodos de pago adicionales, inicia sesión en la configuración de métodos de pago de tu panel de control de Stripe y activa las opciones que desees. Todos los métodos compatibles aparecerán automáticamente en tu página de pago de Stripe.

🏷️ Añadir códigos de descuento (opcional)

Puedes crear códigos de cupón personalizados para ofrecer descuentos:

1. Ve a la sección Precios en tu página de reservas.
2. Haga clic en «Añadir código promocional».
3. Rellene las siguientes opciones:

✏️ Configuración de cupones:

• Valor y tipo del descuento – Elige entre:
  • 💵 Importe fijo (por ejemplo, 10 $ de descuento)
  • 📉 Porcentaje (por ejemplo, 20 % de descuento)
• Código promocional – El código promocional que utilizarán los invitados (por ejemplo, VERANO20    )
• Redenciones máximas: limita el número de veces que se puede utilizar el código.
• Fecha de vencimiento: establece una fecha límite para usar el código.
• Valor mínimo del pedido: se requiere un precio mínimo para aplicar el cupón.
• Restringir al correo electrónico: limitar el uso a un correo electrónico específico del cliente.

💡 Los invitados verán un campo para aplicar el cupón durante el proceso de pago.

📊 Gestionar transacciones en Stripe

Todos los pagos se envían directamente a tu panel de control de Stripe. Así es como funciona:

• Koalendar nunca almacena los datos de las tarjetas: todo el procesamiento lo realiza Stripe.
• Puedes ver, reembolsar o exportar transacciones en tu cuenta de Stripe.
• Las reservas canceladas nose reembolsan automáticamente; tendrás que emitir los reembolsos desde Stripe manualmente.

❓ Preguntas frecuentes

🛡️ ¿Koalendar almacena los datos de las tarjetas de crédito de mis invitados?

No. Koalendar nunca almacena los datos de las tarjetas. La información de pago se cifra y se gestiona de forma segura por Stripe en su modal de pago.

💰 ¿Hay un mínimo que pueda cobrar a mis clientes?

Sí. Stripe establece un importe mínimo de cobro en función de tu país. Consulta los importes mínimos de cobro de Stripe por país →

🔁 Si alguien cancela su reserva, ¿se le reembolsa automáticamente?

No. Los reembolsos deben emitirse manualmente a través de tu panel de control de Stripe. Aprende a emitir reembolsos en Stripe →

❌ ¿Qué pasa si mi invitado introduce un número de tarjeta incorrecto o una tarjeta caducada?

Stripe mostrará un mensaje de error durante el proceso de pago, indicando al invitado que corrija la información de su tarjeta.

⏳ Si utilizo las reservas provisionales, ¿cuándo se cobra al invitado?

Se cobran inmediatamente después de enviar la solicitud. Si rechazas la cita, debes reembolsar el pago manualmente en Stripe.

💸 ¿Hay que pagar alguna tarifa por utilizar la integración con Stripe?

Sí. Stripe aplica tarifas de procesamiento estándar por transacción. Consulte los precios de Stripe →

Koalendar no cobra ninguna comisión adicional.

🧪 ¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito de prueba para probar la integración de Stripe?

No admitimos pruebas en entornos aislados. Para realizar pruebas, utilice su propia tarjeta y emita un reembolso a través de Stripe posteriormente.

🌍 ¿Qué pasa si Stripe no está disponible en mi país?

Stripe aún no está disponible en todas partes. Consulte aquí los países en los que Stripe está disponible →

🧾 ¿Cómo cobro los impuestos sobre las reservas?

Koalendar no calcula los impuestos por ti. Introduce el importe total que deseas cobrar (incluidos los impuestos y tasas) en la sección Pagos de la página de reserva.

🏷️ ¿Puedo ofrecer descuentos o códigos promocionales?

¡Sí! Koalendar admite varios tipos de cupones. Consulte la sección «Añadir códigos de descuento» más arriba para obtener más información.

⏱️ ¿Qué pasa si no he recibido el pago?

Stripe gestiona los fondos. Inicie sesión en su panel de control de Stripe para ver las transferencias entrantes y su estado.

📌 Para cuentas nuevas, las transferencias pueden tardar hasta 7 días.

🔁 ¿Puedo conectar varias cuentas de Stripe a Koalendar?

No. Solo se puede conectar una cuenta Stripe por cada cuenta Koalendar.

🔌 ¿Admiten otros procesadores de pago?

Koalendar solo admite Stripe directamente. Puede redirigir a los invitados a otro servicio de pago después de realizar la reserva utilizando la función Redirigir URL, pero la reserva en sí misma se confirma a través de Koalendar.