Come vendere pacchetti di sessioni

Vendi un pacchetto di sessioni dalla tua pagina di prenotazione. I clienti pagano una sola volta, poi prenotano ogni sessione quando vogliono tramite un link privato. Non servono né account né password.

🧭 In questa guida

1. ✅ Crea un pacchetto
2. ✅ Gestisci i tuoi pacchi
3. ✅ Come i clienti acquistano un pacchetto
4. ✅ Come i clienti prenotano le loro sessioni
5. ✅ Traccia i pacchi e i pagamenti
6. ✅ Consegnare un pacco a un cliente
7. 💡 Migliori pratiche
8. ℹ️ Domande frequenti

✅ Passaggio 1: Creare un pacchetto

1. Apri l'editor della tua pagina di prenotazione e vai alla sezione "Prezzi". Se la tua pagina utilizza i "Tipi di appuntamento" (servizi), troverai invece la sezione "Pacchetti" nella sezione "Servizi".
2. Nella sezione " Pacchetti", fare clic su "Aggiungi pacchetto".

Inserisci i dettagli del pacco:

1. Nome del pacchetto: ciò che vedono i clienti, ad esempio "5 sessioni di coaching".
2. Numero di sessioni incluse.
3. Prezzo del pacchetto completo. I clienti vedono il prezzo per sessione e quanto risparmiano rispetto alla prenotazione di singole sessioni.
4. Descrizione (facoltativa).
5. Scadenza dopo (giorni): il periodo di tempo a disposizione dei clienti per utilizzare le proprie sessioni. Lasciare il campo vuoto se il pacchetto non ha scadenza. Questa opzione si trova nella sezione " Mostra configurazione avanzata".
6. Visibilità: i pacchetti pubblici vengono visualizzati nella tua pagina di prenotazione. I pacchetti accessibili solo tramite link sono nascosti e possono essere acquistati solo da chi dispone del link corrispondente.

Se la tua pagina presenta dei servizi, seleziona anche i “Servizi inclusi” che i clienti possono prenotare insieme al pacchetto. Fai clic su “Crea pacchetto”, quindi salva la tua pagina di prenotazione.

✅ Fase 2: Gestisci i tuoi pacchi

Ogni pacchetto presente nell'elenco dispone dei seguenti controlli:

1. Interruttore On/Off: un pacchetto disattivato non può essere acquistato. I clienti che lo possiedono già possono comunque prenotare le loro sessioni.
2. Copia il link del pacchetto: condividi un link diretto per acquistare questo pacchetto, ad esempio in un’e-mail o sul tuo sito web. Per ottenere il link, salva prima la pagina della prenotazione.
3. Duplica il pacchetto.
4. Elimina il pacchetto.

Trascina i pacchetti utilizzando la maniglia a sinistra per modificarne l'ordine. Clicca su un pacchetto per modificarlo.

✅ Fase 3: Come i clienti acquistano un pacchetto

I pacchetti pubblici sono elencati nella pagina della prenotazione, sotto la singola sessione.

Quando un cliente clicca su "Acquista" (o apre il link al pacchetto), vede:

1. Il prezzo del pacchetto, il prezzo per sessione, quanto si risparmia e per quanto tempo è valido il pacchetto.
2. Un modulo breve per inserire il proprio nome e indirizzo e-mail.
3. Il pulsante per scaricare il pacchetto.

Il pagamento avviene in base alle impostazioni di pagamento della tua pagina:

• Stripe: i clienti pagano con carta di credito al momento del checkout.
• PayPal: i clienti ricevono il tuo link di pagamento PayPal.
• Non incassare il pagamento: il pacco viene creato come non pagato e lo contrassegni come pagato quando ricevi il denaro.

Una volta completata l'operazione, il cliente vedrà il messaggio " Il tuo pacchetto è pronto " e potrà prenotare subito la sua prima sessione.

✅ Fase 4: Come i clienti prenotano le loro sessioni

I clienti ricevono inoltre un'e-mail dal titolo "Il tuo pacchetto è pronto" con un pulsante "Prenota una sessione ". Quel pulsante è il loro link privato per la prenotazione e possono utilizzarlo ogni volta che desiderano prenotare.

Con il link, la tua pagina di prenotazione mostra il pacchetto e il numero di sessioni rimanenti. I clienti scelgono un orario come al solito e non devono pagare di nuovo.

• I clienti possono prenotare più sessioni contemporaneamente, fino al numero di sessioni rimanenti.
• Una sessione annullata viene reinserita automaticamente nel pacchetto.
• Le sessioni devono svolgersi prima della scadenza del pacchetto.
• Le e-mail di conferma della prenotazione indicano quante sessioni sono rimaste e contengono un link per prenotare quella successiva.
• Quando tutte le sessioni sono state utilizzate o il pacchetto è scaduto, i clienti possono acquistarne un altro.

✅ Fase 5: Tracciamento dei pacchi e dei pagamenti

Ogni volta che viene acquistato un pacchetto, riceverai un'e-mail con i dati del cliente, il pacchetto e il prezzo. Se il pacchetto non è ancora stato pagato, clicca su " Contrassegna come pagato " una volta ricevuto il pagamento.

Per visualizzare i pacchetti di un cliente, vai su "Contatti " e apri la scheda del cliente. La sezione "Pacchetti" mostra quante sessioni sono rimaste, la data di scadenza e se il pacchetto è stato pagato. Da lì puoi copiare il link per la prenotazione o modificare il pacchetto (numero totale di sessioni, data di scadenza e stato di pagamento), ad esempio dopo un rimborso.

Le prenotazioni effettuate con un pacchetto vengono contrassegnate da un'icona "Pacchetto " nell'elenco delle prenotazioni.

✅ Passaggio 6 (facoltativo): consegnare un pacco a un cliente

Il cliente ha pagato di persona o tramite bonifico bancario? Puoi consegnargli tu stesso il pacchetto. Apri la scheda del cliente in "Contatti", clicca su "Aggiungi pacchetto " nella sezione "Pacchetti", quindi:

1. Seleziona la pagina di prenotazione.
2. Scegli il pacchetto.
3. Fai clic su " Aggiungi pacchetto". Invieremo al cliente il link alla prenotazione via e-mail.

💡 Migliori pratiche

• I pacchetti hanno un prezzo leggermente inferiore rispetto alle singole sedute, quindi il risparmio è evidente.
• Imposta una scadenza in modo che i clienti prenotino le loro sessioni con regolarità.
• Utilizza i pacchetti “Solo link” per le offerte speciali che condividi con clienti specifici.
• Collega Stripe in modo che i pacchi vengano pagati automaticamente al momento del checkout.

ℹ️ Domande Frequenti

I clienti devono avere un account per utilizzare il proprio pacchetto?

No. Effettuano la prenotazione tramite il link privato contenuto nell'e-mail o dalla pagina di conferma.

Cosa succede se un cliente annulla una seduta?

La sessione viene reinserita automaticamente nel loro pacchetto.

Come posso richiedere il rimborso di un pacco?

Effettua il rimborso tramite Stripe o PayPal, quindi modifica il pacchetto nella pagina dei contatti del cliente per cambiare il numero di sessioni, la data di scadenza o lo stato di pagamento. Koalendar non aggiorna automaticamente i pacchetti dopo un rimborso.

Cosa succede ai clienti che hanno già acquistato un pacchetto se lo modifico o lo disattivo?

Possono tenere ciò che hanno acquistato e prenotare comunque le sessioni rimanenti.

Gli extra sono inclusi quando si prenota un pacchetto?

No. Gli add-on vengono ignorati al momento dell'acquisto o dell'utilizzo di un pacchetto.