💳 Comment percevoir les paiements de vos clients avec Koalendar et Stripe

Si vous facturez votre temps ou vos services, Koalendar vous permet de percevoir facilement les paiements au moment de la réservation grâce à Stripe. Que vous soyez consultant, coach ou que vous dirigiez une entreprise de services, cela vous garantit d'être payé à l'avance et réduit les absences.

🌍 Koalendar prend en charge plus de 135 devises mondiales grâce à Stripe.

🧭 Dans ce guide

💼 Connectez votre compte Stripe
💲 Fixez un prix sur votre page de réservation
🧮 Choisissez un modèle de tarification
🔀 Choisissez votre flux de paiement
🏷️ Ajouter des codes de réduction (facultatif)
📊 Gérer les transactions dans Stripe
❓ Foire aux questions

💼 Connectez votre compte Stripe

Accédez à votre profil → Intégrations
Recherchez l'option Stripe dans la liste et cliquez dessus.
Terminez la configuration Stripe (vous serez redirigé vers le site Web sécurisé de Stripe).
Une fois cette opération effectuée, Stripe apparaîtra sous l'onglet « Mes applications » dans votre fenêtre modale Intégrations.

🕐 La vérification complète de votre compte par Stripe peut prendre jusqu'à 24 heures.

💲 Fixez un prix sur votre page de réservation

Après avoir connecté Stripe, ouvrez l'éditeur de page de réservation, faites défiler jusqu'à la section Tarifs , puis :

Entrez le montant que vous souhaitez facturer.
Sélectionnez votre devise
Activer « Encaisser les paiements avec Stripe »

🧮 Choisissez un modèle de tarification

Choisissez parmi 3 options tarifaires :

Prix fixe – Un tarif forfaitaire par réservation
Tarif horaire – Le montant est basé sur la durée de la réunion.
Par participant – Frais calculés en fonction du nombre d'invités

🔀 Choisissez votre flux de paiement

Lorsque vous encaissez des paiements avec Stripe, vous pouvez choisir entre deux options de flux de paiement :

1. Formulaire de carte intégrée

Les invités saisissent leurs informations de paiement directement sur votre formulaire de réservation. Ce système rapide et pratique prend en charge les paiements par carte ainsi que les paiements via Apple Pay ou Google Pay (lorsqu'ils sont disponibles).

2. Paiement hébergé par Stripe

Les invités sont redirigés vers une page Stripe Checkout sécurisée après avoir rempli le formulaire de réservation. Cette option prend en charge des dizaines de modes de paiement disponibles dans votre compte Stripe, tels que les cartes, les portefeuilles électroniques et les virements bancaires, et vous permet également d'activer la collecte automatique des taxes.

Pour activer des modes de paiement supplémentaires, connectez-vous aux paramètres des modes de paiement de votre tableau de bord Stripe et activez les options souhaitées. Tous les modes pris en charge apparaîtront automatiquement sur votre page Stripe Checkout.

🏷️ Ajouter des codes de réduction (facultatif)

Vous pouvez créer des codes promotionnels personnalisés pour offrir des réductions :

Accédez à la section Tarifs sur votre page de réservation.
Cliquez sur « Ajouter un code promo ».
Remplissez les options suivantes :

✏️ Paramètres des coupons :

Valeur et type de remise – Choisissez entre :
- 💵 Montant fixe (par exemple, 10 $ de réduction)
- 📉 Pourcentage (par exemple, 20 % de réduction)
Code promo – Le code promotionnel que les invités utiliseront (par exemple ÉTÉ20 )
Remboursements maximums – Limitez le nombre de fois où le code peut être utilisé.
Date d'expiration – Fixez une date limite pour utiliser le code.
Valeur minimale de commande – Exiger un prix minimum pour appliquer le coupon
Limiter aux e-mails – Limiter l'utilisation à l'adresse e-mail d'un client spécifique

💡 Les invités verront un champ pour appliquer le coupon lors du paiement.

📊 Gérer les transactions dans Stripe

Tous les paiements sont directement versés sur votre tableau de bord Stripe. Voici comment cela fonctionne :

Koalendar ne stocke jamais les informations relatives aux cartes bancaires : tout le traitement est effectué par Stripe.
Vous pouvez consulter, rembourser ou exporter les transactions de votre compte Stripe.
Les réservations annulées nesont pas remboursées automatiquement. Vous devrez effectuer les remboursements manuellement depuis Stripe.

❓ Foire aux questions

🛡️ Les informations relatives aux cartes bancaires de mes invités sont-elles conservées par Koalendar ?

Non. Koalendar ne stocke jamais les informations relatives aux cartes bancaires. Les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée par Stripe dans leur modalité de paiement.

💰 Y a-t-il un montant minimum que je peux facturer à mes clients ?

Oui. Stripe fixe un montant minimum de frais en fonction de votre pays. Consultez les frais minimums de Stripe par pays →

🔁 Si quelqu'un annule sa réservation, est-il automatiquement remboursé ?

Non. Les remboursements doivent être effectués manuellement via votre tableau de bord Stripe. Découvrez comment effectuer des remboursements sur Stripe →

❌ Que se passe-t-il si mon invité saisit un numéro de carte incorrect ou une carte expirée ?

Stripe affichera un message d'erreur lors du paiement, invitant la personne invitée à corriger les informations relatives à sa carte.

⏳ Si j'utilise les réservations provisoires, quand le montant est-il débité du compte de la personne invitée ?

Ils sont facturés immédiatement après avoir soumis la demande. Si vous refusez le rendez-vous, vous devez rembourser le paiement manuellement dans Stripe.

💸 Y a-t-il des frais pour utiliser l'intégration Stripe ?

Oui. Stripe applique des frais de traitement standard par transaction. Voir les tarifs de Stripe →

Koalendar ne prélève aucune commission supplémentaire.

🧪 Puis-je utiliser une carte de crédit test pour tester l'intégration Stripe ?

Nous ne prenons pas en charge les tests en mode sandbox. Pour effectuer des tests, utilisez votre propre carte et effectuez ensuite un remboursement via Stripe.

🌍 Que faire si Stripe n'est pas disponible dans mon pays ?

Stripe n'est pas encore disponible partout. Consultez la liste des pays pris en charge par Stripe ici →

🧾 Comment facturer les taxes sur les réservations ?

Koalendar ne calcule pas les taxes pour vous. Entrez le montant total que vous souhaitez facturer (y compris les taxes et frais éventuels) dans la section Paiements de la page de réservation.

🏷️ Puis-je proposer des réductions ou des codes promotionnels ?

Oui ! Koalendar prend en charge plusieurs types de coupons. Pour plus d'informations, consultez la section « Ajouter des codes de réduction » ci-dessus.

⏱️ Que faire si je n'ai pas reçu le paiement ?

Stripe gère les fonds. Connectez-vous à votre tableau de bord Stripe pour consulter les virements entrants et leur statut.

📌 Pour les nouveaux comptes, les virements peuvent prendre jusqu'à 7 jours.

🔁 Puis-je connecter plusieurs comptes Stripe à Koalendar ?

Non. Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte Stripe par compte Koalendar.

🔌 Prend-tu en charge d'autres processeurs de paiement ?

Koalendar ne prend en charge que Stripe directement. Vous pouvez rediriger les invités vers un autre service de paiement après la réservation à l'aide de la fonctionnalité URL de redirection, mais la réservation elle-même reste confirmée via Koalendar.