Política de facturación de Koalendar para planes de pago

Koalendar ha creado este recurso para explicar cómo funciona la facturación de los planes de pago.

A continuación encontrará detalles sobre cómo se gestiona el precio por puesto en las suscripciones mensuales y anuales, incluyendo cómo se aplica el prorrateo cuando se añaden o eliminan puestos.

Resumen general

• El precio depende del número de asientos de pago que tengas.
• Puede añadir o eliminar asientos en cualquier momento.
• Los cargos (y los créditos) se prorratean automáticamente en función de cuándo se producen los cambios durante el periodo de facturación.
• El importe se carga automáticamente en tu método de pago al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual).
• Si hay algún problema con tu pago, se lo notificaremos al administrador del espacio de trabajo por correo electrónico.

Reglas de prorrateo

• Añadir asientos: calculamos un cargo prorrateado por el tiempo restante del periodo actual.
• Eliminación de asientos: calculamos un crédito prorrateado por el tiempo restante en el período actual y lo aplicamos a su próxima factura (reduce lo que pagará la próxima vez).
• En los planes anuales, las adiciones y eliminaciones de puestos se prorratean y se facturan o se abonan en la siguiente factura mensual.

Suscripciones mensuales

Añadir asientos (cargo prorrateado)

Cuando añades asientos a mitad de ciclo, solo pagas por los días restantes de ese mes.

El cargo aparecerá en su próxima factura mensual.

Ejemplo (10 $ por asiento al mes):

Tu ciclo de facturación comienza el 1 de noviembre. El 12 de noviembre, añades 2 puestos.

• Prorrateo: quedan 18 días en noviembre.

• Cargo prorrateado en la próxima factura (1 de diciembre): 2 × 10 $ × 18/30 = 12,00$.

  Los meses futuros cobran el importe total por todas las plazas activas.

Eliminación de asientos (crédito prorrateado)

Cuando elimina asientos a mitad del ciclo, calculamos un crédito prorrateado por los días restantes y lo deducimos de su próxima factura.

Ejemplo (10 $ por asiento al mes):

Tienes 8 puestos (80 $ al mes). El 10 de febrero eliminas 2 puestos; tu ciclo se renueva el 5 de marzo.

• Prorrateo: del 10 de febrero al 5 de marzo = 24 días (mes de ejemplo).

• Crédito aplicado a su factura del 5 de marzo: 2 × 10 $ × 24/30 = 16,00$.

  Su factura del 5 de marzo reflejará el nuevo total de 6 asientos (60 $) menos el crédito de 16,00 $.

Notas

• Los créditos se aplican a su próxima factura; no realizamos reembolsos por cancelaciones a mitad de ciclo.
• Si elimina un miembro pero mantiene el mismo número de puestos, la facturación no cambia. Debe reducir el número de puestos para generar un crédito.

Suscripciones anuales

Tu plan se renueva cada 12 meses.

Los cambios de asiento se prorratean en función del tiempo restante de su período anual, y cualquier cargo o crédito aparecerá en su próxima factura mensual.

Añadir asientos (cargo prorrateado)

Ejemplo (100 dólares por asiento al año):

Usted adquirió un plan anual el 1 de septiembre de 2025. El 15 de octubre de 2025, añade 2 puestos.

• Plazo restante: 15 de octubre de 2025 → 1 de septiembre de 2026 (321 días).
• Cargo prorrateado en la próxima factura (1 de noviembre): 2 × 100 $ × 321/365 = 175,89$.

Eliminación de asientos (crédito prorrateado)

Ejemplo (100 dólares por asiento al año):

Su plan anual comenzó el 1 de septiembre de 2025. El 10 de enero de 2026, elimina 3 puestos.

• Plazo restante: 10 de enero → 1 de septiembre (234 días).

• Crédito aplicado a su próxima factura: 3 × 100 $ × 234/365 = 192,33$.

  El número de asientos se reduce inmediatamente y el crédito se aplica a su próximo pago.

  No se realizan reembolsos.

Notas

• Las adiciones y eliminaciones de puestos del plan anual siempre se liquidan en su próxima factura.
• Los créditos reducen los pagos futuros; Koalendar no emite reembolsos en efectivo por bajadas de categoría a mitad de curso.

Resumen