Häufig gestellte Fragen zur Stripe-Integration

Werden die Kreditkartendaten meiner Gäste von Koalendar gespeichert?

Nein, Koalendar speichert keine Kreditkartendaten Ihrer Buchungskunden. Diese Informationen werden im Stripe-Zahlungsmodul Ihres Buchungsformulars verschlüsselt und direkt von Stripe verarbeitet.

Gibt es einen Mindestpreis, den ich meinen Buchern berechnen kann?

Stripe legt für jede Transaktion eine Mindestgebühr fest. Diese variiert je nach Land – weitere Informationen finden Sie hier.

Wenn jemand seine Buchung storniert, wird ihm dann automatisch über Stripe eine Rückerstattung gewährt?

Wenn jemand eine über Koalendar bezahlte Buchung storniert, müssen Rückerstattungen über das Dashboard Ihres Stripe-Kontos vorgenommen werden. Weitere Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.

Was passiert, wenn mein Gast eine falsche Kartennummer eingibt oder seine Karte abgelaufen ist?

Wenn ein Fehler mit der Karte auftritt, erhält Ihr Bucher direkt von Stripe eine Meldung darüber, was möglicherweise falsch ist und wie er das Problem beheben kann.

Wenn ich vorläufige Buchungenverwende, wird meinem Kunden dann etwas berechnet, bevor ich eine Buchung akzeptiere?

Die Gebühr wird erhoben, wenn sie die Buchung anfragen. Wenn Sie sich entscheiden, den Termin nicht anzunehmen, müssen Sie die in Ihrem Stripe-Dashboard erhobene Gebühr manuell zurückerstatten.

Fallen für die Nutzung der Stripe-Integration Gebühren an?

Stripe erhebt Gebühren für die Abwicklung von Zahlungen, verfügt jedoch über einen sehr wettbewerbsfähigen und einfachen Abrechnungsmechanismus. Ausführliche Informationen finden Sie aufder Preisseite von Stripe hier.
Koalendar erhebt keine zusätzliche Provision auf die von Ihnen getätigten Zahlungen.

Kann ich eine Test-Kreditkartennummer verwenden, um meine Stripe-Integration zu testen?

Wir unterstützen keine Sandbox-Testumgebung, daher gibt es keine Möglichkeit, Stripe zu testen, außer Sie verwenden Ihre eigene Zahlungskarte und erstatten den Betrag anschließend über Ihr Stripe-Dashboard zurück.

Was ist, wenn Stripe in meinem Land nicht verfügbar ist?

Stripe arbeitet intensiv daran, weltweit Fuß zu fassen, ist aber noch nicht ganz so weit. Derzeit ist der Dienst für Kunden in diesen Ländernverfügbar.

Wie berechne ich Umsatzsteuer auf meine Buchungen?

Bei der Erstellung von Zahlungsaufforderungen berechnet Stripe keine Steuerinformationen für Sie. Der Betrag, den Sie im Buchungsformular > Zahlungen angeben, muss der Gesamtbetrag sein, der dem Kunden in Rechnung gestellt wird, einschließlich aller Gebühren oder Steuern, die ihm in Rechnung gestellt werden sollten.

Kann ich Rabatte oder Gutscheincodes anbieten?

Was ist, wenn ich keine Zahlung erhalten habe?

Stripe zieht das Geld ein und kümmert sich um die finanziellen Aspekte der Buchung. Sie können Zahlungen und Rückerstattungen verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Stripe-Dashboard anmelden.
Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die erste Überweisung direkt auf Ihr Bankkonto erfolgt.

Kann ich mehr als ein Stripe-Konto mit Koalendar integrieren?

Integrieren Sie neben Stripe auch andere Zahlungsdienstleister?

Wir integrieren nur Stripe direkt für Zahlungen. Wenn Sie einen anderen Zahlungsdienstleister verwenden, können Sie Ihren Bucher nach der Buchung auf diese Zahlungsseite weiterleiten, aber die Buchung wird innerhalb von Koalendar abgeschlossen.