Cómo vender paquetes de sesiones

Vende un paquete de sesiones desde tu página de reservas. Los clientes pagan una sola vez y, a continuación, reservan cada sesión cuando quieran mediante un enlace privado. No es necesario crear una cuenta ni introducir una contraseña.

🧭 En esta guía

1. ✅ Crear un paquete
2. ✅ Gestiona tus paquetes
3. ✅ Cómo compran los clientes un paquete
4. ✅ Cómo reservan los clientes sus sesiones
5. ✅ Realizar el seguimiento de envíos y pagos
6. ✅ Entregar un paquete a un cliente
7. 💡 Prácticas recomendadas
8. ℹ️ Preguntas frecuentes

✅ Paso 1: Crear un paquete

1. Abre el editor de tu página de reservas y ve a la sección «Precios ». Si tu página utiliza tipos de cita (servicios), encontrarás la opción «Paquetes» en la sección «Servicios ».
2. En la sección «Paquetes», haz clic en «Añadir paquete».

Rellena los datos del paquete:

1. Nombre del paquete: lo que ven los clientes; por ejemplo, «5 sesiones de coaching».
2. Número de sesiones incluidas.
3. Precio del paquete completo. Los clientes ven el precio por sesión y cuánto se ahorran en comparación con la reserva de sesiones individuales.
4. Descripción (opcional).
5. Caduca al cabo de (días): el tiempo que los clientes tienen para utilizar sus sesiones. Déjalo en blanco si el paquete no caduca nunca. Esta opción se encuentra en «Mostrar configuración avanzada».
6. Visibilidad: Los paquetes públicos aparecen en tu página de reservas. Los paquetes a los que solo se puede acceder mediante un enlace están ocultos, y solo las personas que dispongan del enlace del paquete pueden comprarlos.

Si tu página incluye servicios, selecciona también los «Servicios incluidos» que los clientes pueden reservar con el paquete. Haz clic en «Crear paquete» y, a continuación, guarda tu página de reservas.

✅ Paso 2: Gestiona tus paquetes

Cada paquete de la lista cuenta con los siguientes controles:

1. Botón de activación/desactivación: un paquete que esté desactivado no se puede comprar. Los clientes que ya lo tengan podrán seguir reservando sus sesiones.
2. Copiar el enlace del paquete: comparte un enlace directo para comprar este paquete, por ejemplo, en un correo electrónico o en tu página web. Guarda primero tu página de reserva para obtener el enlace.
3. Duplica el paquete.
4. Elimina el paquete.

Arrastra los paquetes por el tirador de la izquierda para cambiar su orden. Haz clic en un paquete para editarlo.

✅ Paso 3: Cómo compran los clientes un paquete

Los paquetes públicos aparecen en tu página de reserva, debajo de la sesión individual.

Cuando un cliente hace clic en «Comprar» (o abre el enlace de tu paquete), ve lo siguiente:

1. El precio del paquete, el precio por sesión, cuánto se ahorran y cuál es el plazo de validez del paquete.
2. Un formulario breve para introducir su nombre y su correo electrónico.
3. El botón para descargar el paquete.

El pago se realiza según la configuración de «Pagos » de tu página:

• Stripe: los clientes pagan con tarjeta al finalizar la compra.
• PayPal: los clientes reciben tu enlace de pago de PayPal.
• No cobres el pago: el paquete se crea como «pendiente de pago» y lo marcas como «pagado» cuando recibas el dinero.

Una vez hecho esto, el cliente ve el mensaje «Tu paquete está listo » y puede reservar su primera sesión de inmediato.

✅ Paso 4: Cómo reservan los clientes sus sesiones

Los clientes también reciben un correo electrónico con el mensaje «Tu paquete está listo» y un botón que dice «Reservar una sesión ». Ese botón es su enlace privado de reserva, y pueden utilizarlo cada vez que quieran reservar.

Con el enlace, en tu página de reservas se muestra el paquete y cuántas sesiones quedan. Los clientes eligen una hora como de costumbre y no tienen que volver a pagar.

• Los clientes pueden reservar varias sesiones a la vez, hasta el número de sesiones que les queden.
• Una sesión cancelada se vuelve a incluir automáticamente en el paquete.
• Las sesiones deben celebrarse antes de que caduque el paquete.
• Los correos electrónicos de confirmación de reserva indican cuántas sesiones quedan, junto con un enlace para reservar la siguiente.
• Cuando se hayan agotado todas las sesiones o haya caducado el paquete, los clientes pueden adquirir otro.

✅ Paso 5: Realizar el seguimiento de los envíos y los pagos

Cada vez que se compre un paquete, recibirás un correo electrónico con el nombre del cliente, el paquete y el precio. Si el paquete aún no se ha pagado, haz clic en «Marcar como pagado» una vez que hayas recibido el pago.

Para ver los paquetes de un cliente, ve a «Contactos» y abre el perfil del cliente. En la sección «Paquetes» se muestra el número de sesiones restantes, la fecha de caducidad y si está pagado. Desde allí puedes copiar el enlace de reserva o editar el paquete (número total de sesiones, fecha de caducidad y estado de pago), por ejemplo, tras un reembolso.

Las reservas realizadas con un paquete también aparecen con una insignia de «Paquete» en tu lista de reservas.

✅ Paso 6 (opcional): Entregar un paquete a un cliente

¿El cliente ha pagado en persona o mediante transferencia bancaria? Puedes asignarle un paquete tú mismo. Abre el perfil del cliente en «Contactos», haz clic en «Añadir paquete» en la sección «Paquetes» y, a continuación:

1. Selecciona la página de reservas.
2. Elige el paquete.
3. Haz clic en «Añadir paquete». Le enviaremos al cliente por correo electrónico el enlace de su reserva.

💡 Mejores prácticas

• Los precios de los paquetes son un poco más bajos que los de las sesiones individuales, por lo que el ahorro es evidente.
• Establece una fecha de caducidad para que los clientes reserven sus sesiones con regularidad.
• Utiliza los paquetes «Solo enlace » para las ofertas especiales que compartas con clientes concretos.
• Conecta Stripe para que los paquetes se paguen automáticamente al finalizar la compra.

ℹ️ Preguntas frecuentes

¿Los clientes necesitan una cuenta para utilizar su paquete?

No. Realizan la reserva a través del enlace privado que aparece en su correo electrónico o en la página de confirmación.

¿Qué ocurre si un cliente cancela una sesión?

La sesión se vuelve a incluir automáticamente en su paquete.

¿Cómo puedo solicitar el reembolso de un paquete?

Reembolsa el pago a través de Stripe o PayPal y, a continuación, edita el paquete en la página de contacto del cliente para modificar las sesiones, la fecha de caducidad o el estado de pago. Koalendar no actualiza los paquetes automáticamente tras un reembolso.

¿Qué ocurre con los clientes que ya han comprado un paquete si lo modifico o lo desactivo?

Se quedan con lo que han comprado y aún pueden reservar las sesiones que les quedan.

¿Se incluyen los extras al reservar un paquete?

No. Los complementos no se tienen en cuenta al comprar o utilizar un paquete.